FAQ
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주문 안내 주문서나 tag 제거를 원합니다.
주문서나 Tag 제거 요청은 처리가 불가합니다.
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주문 안내 주문내역/주문처리 상태 안내
-주문한 내역 확인 시에는 로그인 후 '내 계정>주문내역 조회'에서 가능합니다.
-주문처리상태에는 입금이 완료되면 '상품준비중' 상태가 되며, 발송 준비를 할 때에는 '배송준비중' 후에 '배송대기'상태로 변경됩니다.
-'배송대기'상태는 확인한 당일 발송됩니다. (*물류 상황에 따라 1-2일 배송 지연될 수 있으니 양해바랍니다.)
-발송처리가 되면 '배송중'으로 상태가 변경됩니다.
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주문 안내 배송 전 주문을 취소하고 싶어요.
주문취소는 Q&A를 통해서 취소 가능합니다.
단, 주문상태가 '배송준비중' '배송대기'일 경우 불가할 수 있습니다.
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주문 안내 비회원으로 주문하면 어디서 확인하나요?
'홈페이지>로그인>하단의 비회원 로그인'에서 SMS로 수신한 주문번호와 주문 시 입력한 비밀번호로 로그인하여 확인 가능합니다.
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주문 안내 상품을 받았는데 환불하고 싶어요.
고객변심으로 인한 환불은 상품 수령일로부터 3일 이내 MY PAGE - 교환접수 또는 게시판 문의를 이용해서 접수해야 합니다.
게시판 문의 시 반품요청하시는 상품명/컬러/사이즈/수량 정확히 글 남겨주셔야 접수처리가 가능하여,
제품 구매 시 사용했던 결제방식으로만 반환이 가능합니다.